São Paulo, Brasil
Com uma base forte em experiência do usuário, vou do Discovery ao Go to Market (e sigo em frente) criando produtos digitais que entregam valor, resolvem problemas reais e conectam as necessidades dos usuários aos objetivos do negócio.
Claro que sou muito mais do que apenas alguns títulos sofisticados.
Role para baixo e conheça mais sobre meu trabalho.
CRM omnichannel e tecnologias aplicadas no processo de digitalização da contratação de planos de saúde no brasil.
2020 - 2022
Descubra como ajudei a Sami a transformar a contratação de planos de saúde no Brasil, unificando tecnologia e atendimento omnichannel para criar uma experiência digital, superando os desafios do modelo tradicional.
Escalando resultados: como levei o desempenho da operação de vendas para o próximo nível.
2020 – Q1 e Q2
Na quarta fase de crescimento da Escale, implementei soluções como HubSpot e Twilio Flex para otimizar a operação de vendas, aumentando produtividade, conversão e satisfação do cliente. Descubra como essa transformação foi possível.
Como a atuação preventiva e a tecnologia me ajudaram a reduzir reclamações e aumentar o NPS.
2018
Reduzir reclamações e aumentar a satisfação do cliente são desafios constantes para qualquer empresa. Veja como usei tecnologia, estratégia de atuação preventiva e proativa para transformar o atendimento da Evino, reduzindo 57% das reclamações e aumentando o NPS.